建立仓储管理绩效评价体系

1仓储绩效评价的意义与原则

1、仓储绩效评价的意义

（1）有利于仓储现代化管理水平的提高

（2）有利于落实仓储管理的经济责任制

（3）有利于推进仓库设施装备的现代化改造

（4）有利于提高仓储的经济效益

2、仓储绩效评价的原则

（1）指标全面（2）科学实用（3）标准规范（4）客观公正（5）可操作性强

2仓储绩效评价指标体系

1、仓库资源利用程度指标

（1）地产利用率

计算公式：地产利用率＝（仓库建筑面积/地产面积）100％。

应用目的：衡量物流中心每单位面积的营业收入。

（2）仓库面积利用率

计算公式：仓库面积利用率＝（仓库可利用面积/仓库建筑面积）100％。

应用目的：用来评价厂房面积的利用是否恰当。

（3）仓容利用率

计算公式：仓容利用率＝（库存商品实际数量或容积/仓库实际可存商品数量或容积）100％。单位面积保管量＝（平均库存量/可保管面积）100％。

应用目的：仓容利用率；单位面积保管量

（4）有效范围

计算公式：有效范围＝（库存量/平均每天需求量）100％。

应用目的：用来评价库存量是否保持在合理的水平。

（5）设备利用率

计算公式：设备利用率＝（全部设备实际工作时数/设备工作总能力）100％。

应用目的：用来评价物流中心设施装备的配置是否合理。

（6）设备完好率

计算公式：设备完好率＝（期内设备完好台数/同期设备总数）100％。

应用目的：用来评价设备管理的水平。

2、仓储服务水平评价指标

（1）缺货率

计算公式：缺货率＝（缺货次数/顾客订货次数）100%。

应用目的：反映存货控制决策是否适宜，是否需要调整订购点与订购量的基

准；缺货发生的原因可能在于：存量控制不好，或库存档案资料不正确；采购不及时；供应商交货不及时；库存与实际客户需求或生产需求不一致。

（2）顾客满足程度

计算公式：顾客满足程度＝（满足顾客要求数量/顾客要求数量）100％。

应用目的：用来评价仓储服务的顾客满意程度。如果这个指标过高，原因不外乎以下几方面：产品品质不良；服务态度不佳；交货时间无法满足实际需求；交货延迟；和同行业比较有差距；客户本身存在的问题。

（3）准时交货率

计算公式：准时交货率＝（准时交货次数/总交货次数）100%。

应用目的：用来评价发货的及时性。

（4）货损货差赔偿费率

计算公式：货损货差赔偿费率＝（货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额）100%。

应用目的：反映出货作业的精确度。

3、商品储存效率指标

（1）商品存储效率

商品储存效率主要通过库存周转率来表示。

计算公式：库存周转率=（使用数量/库存数量）100％；库存周转率=（使用金额/库存金额）100％。规定某个期限来研究金额时，需用下列算式：库存周转率=（该期间的出库总金额/该期间的平均库存金额）100％＝（该期间出库总金额2/期初库存金额＋期末库存金额）100％

应用目的：库存周转率对于企业的库存管理来说具有非常重要的意义。

（2）期间周转次数

期间周转次数可以直接由库存周转率求得

4、商品储存能力与质量指标

考虑仓租费、维护费、保管费、损失费、资金占用利息支出等，才能从实际费用上判断仓储的合理与否。

（1）仓库吞吐能力实现率

计算公式：仓库吞吐能力实现率＝（期内实际吞吐量/仓库设计吞吐量）100％。

应用目的：作为设定产品标准库存的比率依据，以供存货管理参考。

（2）仓储吨成本

计算公式：仓储吨成本＝（仓储费用/库存量）100％。

应用目的：衡量公司每单位存货的库存管理费用。

（3）进、发货准确率

计算公式：进、发货准确率＝（期内吞吐量—出现差错总量）/期内吞吐量100％。

应用目的：衡量仓储作业的品质，以评估仓储工作人员的细心程度，或是自动化设备的准确性功能。

（4）商品缺损率

计算公式：商品缺损率＝（期内商品缺损量/期内商品总数）100％。

应用目的：用来评价储存的安全性指标。

（5）呆滞料处理率

计算公式：呆滞料处理率＝（处理呆废料数量/全部呆废料数量）100％。

应用目的：用来测定物料耗损影响资金积压状况。

3提高仓储绩效的途径

1、仓储管理制度的制定与执行

物料仓储管理制度体系：按照物料仓储管理系统构成的要求，将指导工作的原则性准则与方法进行高度概括性的汇总，从而形成一套行之有效、完整的管理制度体系。

（1）仓储管理制度的制订

①仓储业务计划管理制度：计划管理是仓储管理的一项基本制度。

②仓储业务定额管理制度：仓储业务定额管理制度，就是用数字指标来表现在一定的管理水平和劳动生产率的条件下，对仓储业务提出的具体要求。仓库面积定额：是规定合理地使用仓库面积的标准，也是正确地制定其他定额的基础。仓库储存量定额：它是衡量仓库利用的指标，是仓库面积使用合理程度的标准，也是核算

仓储收益和成本的基础。劳动生产量定额：是考核保管员、工人、司机的劳动工作效率和质量的指标。机械设备完好率定额：即仓库每天可以正常使用的机械，占机械总数的比例，可按机械种类分别确定。机械设备耗油量定额：即根据机械设备的机种、功率，结合运距远近等条件，分别确定每台机械的作业吨或每小时耗油量。栈板物料定额：根据不同地区、不同仓库的具体情况，确定各种栈板物料的需要量，使用量和每年的耗用量。差错事故定额量：主要是指差错累计笔数占收货、发货总笔数的百分比。其计算公式：差错事故率＝差错累计笔数/收发货总笔数100％

③仓储经济核算制度：仓储经济核算是对仓储经营成果进行检查和监督，促使精打细算，厉行节约，提高劳动生产率，降低仓储成本，改善经营管理，增加经济效益。（1）财会专业核算（2）班组核算

④仓库安全管理制度：仓库是商品储存的重要场所，必须搞好以防火为中心的仓库安全工作，以保证商品的安全。（1）对仓库和商品的安全管理工作（2）对员工的安全管理

⑤仓库岗位责任制：

仓库岗位责任制就是对每个员工定岗位、定工作、定责任，把库的各项工作任务具体落实到每一个工作岗位的每一个人，做到责任明确，保证完成各项工作任务。

（2）仓储管理制度的执行

（3）仓储管理制度的改善：制度的改善可以优化物料流动程序；制度的改善可以缩短搬运时间

（4）仓储管理制度改善的着眼点：搬运作业；工作流程；PDCA循环

2、仓储增值服务项目的开发

（1）增值服务类型

以客户为核心的增值服务

以促销为核心的增值服务

以制造为核心的增值服务