联邦快递宣布推出“无箱、无标签”退货服务

12月13日，联邦快递（FedEx）宣布将在2023年推出“无箱、无标签”退货服务，即消费者无需包装和打印标签，只需将退货商品交给FedEx即可。此前，亚马逊和UPS也为部分商品退货推出类似服务。

联邦快递公司宣布在美国推出联邦快递综合退货服务，该解决方案提供了一种价格低廉、方便的电子商务退货选择，商家可以将这种选择传递给购物者。扩展后的解决方案将于2023年初推出。

“随着退货市场的增长，联邦快递将继续为我们的客户探索创新的替代方案。虽然这个解决方案将为商家提供低价退货选择，但它也是一个简单、方便的过程，帮助零售商提供购物者友好的体验，”电子商务副总裁Ryan Kelly 表示。

联邦快递综合申报表通过联邦快递物流和联邦快递办公室提供的供应链服务来实现。从参与商户购买商品的购物者可以在大约2000个联邦快递办事处投递他们想要退货的商品，不需要盒子或标签。然后，退货的商品将与来自不同商家的其他退货商品合并，节省材料和空间。然后，这些商品通过联邦快递物流进行处理，并通过少于一卡车的选择发送回商家。

这标志着联邦快递不断增长的退货产品组合的最新成员，该产品组合还包括在全国10000多个地点的无打印机和无包裹退货选择。

根据《福布斯》的数据，“消费者现在将亲自去箱退货列为在线退货的首选方式，而邮寄退货已降至第四位。近一半的受访购物者没有连续使用可用于打印退货标签的打印机。”

“联邦快递统一退货是联邦快递帮助商家建立客户忠诚度的另一种方式，它使退货过程简单而有效。拥有一个精简但低成本的选择可以帮助零售商在竞争激烈的市场中脱颖而出，并增加联邦快递的整体退货组合，”联邦快递供应链零售副总裁Patrick Super说。