第三方物流的有效仓储管理3

三、第三方物流仓储管理的进一步发展

发展第三方物流产业无疑是促进企业物流活动合理化、效率化，进而提高整个社会物流合理化的重要途径。同样，仓储管理高效有序地运行，特别是在当今的信息时代，将先进的信息技术、网络技术应用、高素质的人才到仓储管理中，会极大地促进物流事业的发展，第三方物流仓储管理工作具有广阔的发展前景。

(一)核心竞争力决定下一步格局的变化

第三方物流企业仓储管理格局根据市场和自身定位已初步形成，表现为：以医药、汽车和电子零配件为需求的高端服务，以日化、食品、化工、家电、服装为需求的中端服务和以初级产品为需求的低端。

格局的初步形成，意味着专业化定位、以及第三方物流企业对仓储管理的投入产出模式和客户群的形成。

核心竞争力是目前第三方物流企业反复强调和关注点。核心竞争力在哪?着眼于客户需求的进一步提升和跨越临界高端服务模式的决心，将是第三方物流企业仓储管理取得核心竞争力条件的前提和方向。

(二)信息技术与第三方物流企业仓储管理的深度结合

随着物流技术的不断发展，第三方物流作为一个提高物资流通速度、节省仓储费用和资金在途费用的有效手段。

WMS作为由一系列计划模块有机组合并产生相应预期结果的系统，它是集员工、流程和环境于一体的系统集合体。在国外，WMS功能的强大和专业性通过实践的充分证明。在国内，WMS得到了广泛运用，但仅限于其初级功能模块。

对第三方物流仓储企业而言，仓储管理必须通过WMS作为工具，开展充足的辅助性工作，以便为完善系统的配套设施作好准备。例如自动存货、补给系统、RFID、产出相关报表、库存控制指标等运用进行了重新组合，以适应仓库管理运转和进一步发展的需要。信息技术的运用，仍需要通过管理中成熟的理念支持和贯通。

例如，在6.18期间，针对韩后、雅丽洁产业客户的电商项目特点，益邦自主研发的DAS自动拣选系统与WMS系统无缝集成，创新应用自动输送线加播种墙作业方式，全流程优化补货、播种和复核环节，系统自动打印快递面单、自动称重实现与快递公司的完美衔接。

(三)贴身个性化行业化服务意识

第三方物流企业最为关注的焦点行业是物流外包潜能最大的行业，如食品饮料、服装、化工、IT、电信等，这只能说是做到顾客满意，而要做到顾客忠诚就应当通过建立起消费者数据库来识别出忠诚消费者，进而进行有的放矢的沟通。

搞清楚顾客有什么需求，并满足这种需求以提高消费者忠诚度。可以通过交易过程收集顾客的各种资料，如购买商品过程中顾客无意中留下的相关购物习惯、尺寸、喜欢的颜色、生活方式、年龄、收入和地址等个人信息，并把这些信息输入消费者数据库；也可以通过问卷调查、填写优惠券等方式建立消费者数据库；也可以通过双向沟通将消费者的背景资料以及意见和问题输入数据库。

这样不仅可以详细了解消费者，而且可以为消费者详细了解网店及其商品提供便利看，从而培养与提高顾客的忠诚度。根据掌握的顾客资料，店里在每次新品上架或者店内举行各种促销活动时，通过EMAIL、BBS、在线客户服务等网络沟通工具或者通过直接的电话联系第一时间通知老顾客，让顾客感觉享受到特殊待遇和高度重视。