仓储部月度考核管理办法
1.0 目的 为规范仓储管理，提高本部门各级作业人员的操作水平和管理能力，提升本部门各级作业人员的个人修养、工作态度与服务意识，减少作业失误和差错，做到奖、惩分明；同时激励和指导本部门各级作业人员不断改进工作，提升作业效率与作业品质，并逐步形成以绩效为中心的管理体系，确保仓储作业有章可行，特制定本办法。2.0 范围 适用于本部门仓管员、叉车司机、搬运工。3.0 职责3.1 部门经理设定月度考核目标及考核细则。3.2仓库主管负责宣导与监督，并依据实际情况提出修订意见。3.3 各级作业人员严格遵照执行，在执行过程中可依据实际情况提出修订意见。4.0 内容4.1 考核原则4.1.1 公开原则：考核人要向被考核人明确说明绩效考核的标准、流程及方法，确保绩效考核的透明度。4.1.2 客观性原则：绩效考核要以确立的目标和岗位职责为依据，对被考核人的评价应避免主观臆断。4.1.3 开放沟通原则：在整个绩效考核过程中，目标设定、过程督导、考核结果及提出改进方向等环节均应进行充分的交流与沟通。4.1.4 差别原则：考核结果分优、甲、乙、丙、丁五个等级，并按正态分布强制区分。各等级对应比重及等级定义如下4.1.5 发展原则：通过绩效考核的约束与竞争，促进个人与团队的不断发展，提升本部门的工作业绩。考核人与被考核人都应将绩效管理作为提高绩效的重要手段，并作为管理者日常工作的重要内容。4.2 考核目标4.2.1 月度仓储安全事故为零。4.2.2 月度仓储环保事故为零。4.2.3 月度仓储装、卸及收、发、存作业差错为零。4.2.4 月度客诉及其他投诉为零。4.3 考核细则4.3.1 工作态度与工作纪律：4.3.1.1 未按规定着装进入作业区域，扣5分/人.次。4.3.1.2 工作期间玩游戏或干与工作无关的事务，扣5分/人.次。4.3.1.3 无故脱岗、离岗、睡岗，扣5分/人.次。4.3.1.4 未经请示带无关人员进入岗位，扣5分/人.次。4.3.1.5 做事拖拉或消极怠工，经主管指出后仍不改进，扣5分/人.次。4.3.1.6 对主管安排的工作不予执行，还顶撞主管，扣10分/人.次。4.3.1.7 工作期间谩骂同事，扣15分/人.次。4.3.1.8 工作期间发生打架、斗殴，扣30分/人.次。4.3.1.9 上班前有喝酒，不允许进入工作岗位，强令其休假，同时扣30分/人.次。4.3.2 团结协作、沟通协调与岗位素质：4.3.2.1 在工作期间不配合公司其他部门而收到投诉，经查证属实，扣10分/人.次。4.3.2.2 在收料时有意刁难送货人而收到投诉，经查证属实，扣10分/人.次。4.3.2.3 在发货装车时，有意刁难提货人员而收到投诉，经查证属实，扣10分/人.次。4.3.2.4 在工作配合当中，有意推诿或借故离开而影响工作进度，扣10分/人.次。4.3.2.5 主管（含）以上领导交办的工作未能如期完成，且无合理理由，扣10分/人.次。4.3.2.6 在工作中有意制造一些不利于团队发展的言论，经查证属实，扣10分/人.次。4.3.2.7 在工作中，因操作不当而损坏物品，扣10分/人.次。4.3.2.8 诬告、毁谤而影响团队建设，经查证属实，扣20分/人.次。4.3.3 操作能力与管理能力：4.3.3.1 在收、发料过程当中，因工作不认真造成错误，情节轻微者，扣5分/人.次。情节较严重者，扣15分/人.次。情节严重者，扣30分/人.次。情节特别严重者，扣50分/人.次。4.3.3.2 在收、发料过程当中，因指挥不当，造成轻微事故者，扣10分/人.次。造成较严重事故者，扣30分/人.次。造成严重事故者，扣50分/人.次。造成特别严重事故者，扣100分/人.次。4.3.3.3 在收、发料作业完成后，未及时清理场地卫生，扣10分/人.次。4.3.4 工作质量与工作效率：4.3.4.1 查库时，发现物品摆放凌乱，扣5分/人.次。发现仓库各类记录未及时更新，扣5分/人.次。发现账、物不符，扣15分/人.次。4.3.4.2 每天上班后，发现仓库卫生未按要求进行清扫，扣10分/人.次。4.3.4.3 工作信息未及时回复，影响工作者，扣10分/人.次。4.3.4.4 因工作失误引起客诉，情节轻微者，扣20分/人.次。情节严重者，扣50分/人.次。4.3.4.5 在工作中，因操作不当，造成泄漏而未及时处理与上报，扣20分/人.次。4.3.5 学习能力与专业知识：4.3.5.1 利用空挡时间主动学习与工作有关的知识，奖5分/人.次。4.3.5.2 在工作中发挥专业知识改善作业流程，因而提高工作品质与效率，奖15分/人.次。4.3.5.3 提出合理化建议被采纳，因而提高工作品质与效率，奖15分/人.次。4.3.5.4 在工作中，能及时发现安全隐患并能及时处理与上报，奖20分/人.次。4.3.5.5 能有效利用空间，在确保安全的前提下提升库容，奖15分/人.次。 4.3.5.6 在处理突发性事件上，能有效控制事态的扩大，奖20分/人.次。4.4 考核方式4.4.1 考核人必须以对工作负责、对公司负责和对被考核人负责的态度进行考核，并以客观事实为依据。考核针对的是被考核人的工作绩效表现。对被考核人的考评应以发展和提高被考核人的工作绩效和工作能力为目标。考评过程应进行良好的沟通，考核人应让被考核人了解考核结果后在考核表上签名，以示了解。同时，被考核人也可提出自己的看法。4.4.2 考核人对被考核人的工作绩效进行总结，并根据被考核人有待改进的地方，提出改进与提高的期望与措施。同时共同制定下期的绩效目标。4.4.3 被考核人自评。主管对被考核人进行系统的考核。部门经理对被考核人进行最终的评定，并将评定结果告知被考核人签字确认。4.4.4 被考核人对最终考核结果有申诉权。首先可当面口头向部门经理申诉，如认为部门经理处置不当，可书面向公司人事部提出书面申诉。4.4.5 主管在考核过程中，如发现有打击报复或弄虚作假，经查核属实，由部门经理书面报告公司人事部，由人事部按公司相关规定予以行政处罚。4.4.6 被考核人书面向公司人事部提出申诉后，人事部有权进行核查。如申诉属实，由人事部按公司相关规定对部门经理提出行政处罚；如申诉不失，由人事部按公司相关规定对申诉人提出行政处罚。4.4.7 被考核人连续三次被考核为“丁”，部门经理有权向公司人事部提出与被考核人解除《劳动合同》的建议。4.4.8 被考核人当月无故旷工1天（含）以上或请事假、病假合计超过10天（含）以上，不参与考核，绩效为零。4.4.9 被考核人当月发生重大安全或环保事故，绩效为零。4.5 考核的作用4.5.1 月度评先积极分子的依据。4.5.2 年度评选先进员工的依据。4.5.3 员工调薪的依据。4.5.4 员工职务晋升的依据。4.6 考核时间与考核分值4.6.1 每月3号前，主管将考核结果上报给部门经理。4.6.2 考核总分值为100分，超过100分按100分计。4.6 附件4.6.1 《员工日常考核登记记录表》4.6.2 《员工考核表》4.6.3 《员工考核申诉表》5.0 引用文件（略）6.0 应用表单 （略）
