1、联系客服:使用微信搜索公众号【腾讯客服】(微信号:Tencent_KF),即可联系客服。也可以在游戏中进入到设置页面,点击下方的联系客服按键即可以跳转到相应的公众号里,随后按照系统提示操作即可。
2、退款流程:询问孩子充值后都做了什么?如果是仅供自己的游戏账号消费,问清消费情况,买了什么英雄?买了什么皮肤?在核实消费情况后可以致电王者荣耀的客服人员,说明情况,会有专人来处理类似事情,可以跟客服人员提供一些可证明是未成年孩子充值的证据,并明确表示同意账号回档收回消费的道具等,涉及到未成年的话,通常都会成功退款的!
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