1、是态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的,所以,说话时的神态、表情都很重要。例如,当你向别人表示祝贺时,如果嘴上说得十分动听,而表情却是冷冰冰的,那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以,说话必须做到态度诚恳和亲切,才能使对方对你的说话产生表里一致的印象。
2、是用语谦逊、文雅。如称呼对方为您、先生、小姐等;用贵姓代替你姓什么,用不新鲜、有异味代替发霉、发臭。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时,则应说:我可以使用这里的洗手间吗?或者说:请问,哪里可以方便?等。多用敬语、谦语和雅语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。
3、是声音大小要适当,语调应平和沉稳。无论是普通话、外语、方言,咬字要清晰,音量要适度,以对方听清楚为准,切忌大声说话;语调要平稳,尽量不用或少用语气词,使听者感到亲切自然。
言谈礼仪需要注意哪些细节 这三大方面你都记得吗
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