1、不口出恶言
2、不随意批评
3、互相尊重
4、说出自己的想法
5、不说不该说的话
6、情绪中不要沟通
7、反省
8、说"对不起
9、让奇迹发生
10、要有爱
11、智慧
12、耐心
13、等待转机
不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"，人与人之间是平等的呢，一定要学会尊重别人，这样别人才会尊重你，说话的时候千万不要出口伤人，不要恶言相对，这样只会使沟通失败。
不随意批评 无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化，就算员工犯了错误也不能随意的批评，要先了解清楚事情的原委再做评论，不然很容易造成误会，心中结下怨恨。
互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通，每个人都要学会尊重别人，只有相互尊重了，才会得到理解，才会有效沟通提供了基础。
说出自己的想法 尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击，只有把自己心中的想法说出来，对方才能感受到你的内心想法，放在心里不说，只会让别人猜测，误会，这样问题终究是得不到解决的呢。
不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出，驷马难追"、"病从口入，祸从口出"；甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
情绪中不要沟通 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性；如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔，所以在情绪中千万不要沟通，这样很容易造成误会之类的事情。理性的沟通要在对方理性的情况下进行沟通，不理性的时候就不要沟通了，不要让对方都有情绪下沟通，不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果。所以，这种沟通无济于事。
反省 不只是沟通才需要反省，一切都需要。自己说错了话、做错了事，如果不想造成无可弥补的伤害，最好的办法是什么？"我错了"---这就是一种反省，我们一定要多反省一下自己，不要把所以的错都怪在别人的头上，这样只会让事情越来越糟糕承认自己的错 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题；一句"我错了"勾销了多少"新仇旧恨"，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生。。
说"对不起"，不代表我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"回旋"的余地；其实有时候你也真的是大错特错--"死不认错"就是一件大错特错的事。
让奇迹发生 如果自己愿意主动认错，就是在替自己与家人创造奇迹，化不可能为可能，有时候自己主动一点，会让事情有新的回旋余地，如果双方都不愿意退步，不愿意走出这一步，那永远没有解开的一天。
要有爱 如果大家都能退让一步，事情就会好起来的呢，心中要有爱，什么事情都可以解决的呢。
智慧 智慧使人执著，而且福至心灵，沟通中也要有智慧的进行，会让有效沟通顺利进行。
耐心 等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成，我们做什么事情都要有耐心，没有耐心的人事做不成大事的呢。
等待转机 如果没有转机，就要等待；急只会把事情弄糟。当然，不要空等待，成果是不会从天下掉下来的，还是要你自己去努力--若不努力，你将什么都没有。
