DHL快递3月30日在德国发布名为《B2B电子商务指南：传统已去，数字化已来》的白皮书，预测B2B电子商务市场未来几年将迎来强劲增长，中国业者有望在政策推动下更好迎接产业变革趋势。
该报告显示，新冠肺炎疫情推动了全球数字化进程。同时，热衷并精通技术的千禧一代的购买行为影响力日益增强。这些都是推动全球电商业务增长的主要动力。到2025年，B2B领域内供应商和买方之间80%的销售互动将在数字化渠道中进行。
DHL快递称，电商业务近年来在假期购物季实现了大幅增长，“尤其是在复活节和圣诞等旺季，以及黑色星期五和双十一等大型购物节期间。2020年，DHL快递网络内B2C电子商务货量较2019年增长约40%。”
财报显示，DHL快递业务部分在2020年收入和利润都分别取得了增长。凭借遍布全球的物流网络和广泛的行业服务，DHL快递适应了疫情期间贸易流量的快速变化。
“疫情期间，全球各国纷纷采取封城等措施。得益于数字化和全球贸易的发展，全球化展示出了强大的韧性，”DHL快递首席执行官皮尔森表示。“在这些趋势的推动和影响下，越来越多消费者的购物场景转向线上。疫情更是让这一趋势史无前例地加速发展，在全球市场进行商品销售的企业数量由此激增。电子商务和全球物流是全球各国实施封城等期间，保持经济正常运行并降低疫情给企业带来影响的关键。”
报告称，数字化的持续发展和消费行为的不断改变不只推动了B2C电子商务的发展。2019年，在疫情暴发前，全球B2B电子商务网站和市场内的交易量业已增长18.2%，达到12.2万亿美元，超过了B2C行业的市场规模。疫情加速了数字化的发展。到2027年，全球B2B电子商务交易量预计将达到20.9万亿美元 。
DHL快递全球销售执行副总裁格里温指出：“在线购物和跨境运输成为新常态，不仅对B2C零售商如此，对B2B企业也如是。因此，他们对全球快递也有了进一步的需求，而DHL快递完全有能力满足B2B企业在这方面的需求。”
在中国市场发展方面，报告称，中国在国家政策和企业数字化转型需求的推动下，2019年为传统B2B行业提供线上交易服务企业的营业额增长了32.3%，该数字高于服务于线上B2C交易服务企业28.3%的比例。“中国跨境电商优进先出取得实质性进展，将能更好地对接以B2B为主流的全球贸易格局。”
