德国包裹快递物流联合会（BIEK）最近发布的2020年度快递邮政包裹（CEP）市场研究称，2020年德国CEP企业递送量为40.5亿件，同比增长10.9%，净增4亿件。这也是德国10年来包裹业务量首次实现两位数增长。德国CEP企业总收入增长10.5%，达到235亿欧元，单件收入稳定在5.8欧元。其中，包裹市场收入占总收入的69%。
分析称，德国CEP市场的快速增长主要是受B2C包裹业务的拉动。去年德国B2C包裹业务量增长了20%，达到27亿件，约占该国CEP市场56%的份额。BIEK表示，尽管实体店重新开放，但受电商拉动，德国国内B2C包裹业务量今年将增长10%-11%，占德国包裹业务总量的比重将达到68%。而整个CEP市场的增速预计为8%，业务量增加3.2亿件。
对于德国B2C包裹市场的前景，各大国际快递巨头亦信心十足。联合包裹德国发言人Holger Ostwald表示，即使人们仍然会到实体店购物，但在新冠肺炎疫情期间形成的网购习惯仍将延续。
德国零售集团Otto旗下快递Hermes发言人称，尽管前4个月业务量似乎有所下滑，但是上半年还是出现了业务小高峰。预计今年下半年仍将高位运行，且圣诞旺季将创造高于去年的业务量，因此公司需要稳定网络，提前做好应对。
法国邮政旗下快递网络DPD称，B2C包裹业务量增势虽略逊于去年，但仍然保持平稳增长。在今年的复活节期间，业务量达到了去年圣诞旺季的水平。去年疫情期间开始网购的老年人如今也依然保持线上购物的习惯。而且，用户对于快递包裹投递到住所之外的选择也更加包容。
另一家德国快递公司Go！的B2C和B2B业务均有恢复，尤其是B2B物流市场强势复苏，但B2C市场预计不会恢复到此前疫情期间的水平。
对于业务的快速增长，上述企业已经做好了准备。它们纷纷调整运营模式，适应数字化和新技术来应对挑战。
其中，DPD为员工配备了新一代手持移动设备，正在试点使用人体外骨骼设备帮助分拣人员搬运重物。Hermes称未来仍将投资于物流枢纽设施和包裹店，以及新技术。
联合包裹则称其疫情前在欧洲布设的网络帮助公司从容应对疫情，且搭上了电商和跨境市场的顺风车。
