2月20日，经过连续几天的紧急“作战”，京东物流大件供应链将奥佳华集团捐赠给湖北武汉、宜昌、随州等10家医院的75台按摩椅全部顺利送达，并负责安装完毕投入使用，为抗疫一线的医护工作者提供了一个在休息时缓解疲劳、恢复体力的地方。
与手机、服装、零食等小件商品不同，按摩椅等大件产品，具有体积大、重量大、易损、非标准化等特点，经常会出现仓储物流难度大、成本高以及安装售后不及时、服务差等一系列问题。尤其是在抗疫的特殊时期，由于道路等相关因素限制，对大件产品的运输效率和安全提出了更高的需求。
作为大健康产业领域的按摩器具厂商，奥佳华一直心系战“疫”一线的医护工作者，近日决定向湖北武汉、宜昌、随州共10家医院定向捐赠75台按摩椅，但在执行过程中却碰到了一个大难题：怎么把这些“大家伙”送到各个医院并确保第一时间完成安装？
2月14日晚，京东物流接到消息后，大件供应链立即响应，为奥佳华捐赠的这批按摩椅紧急制定一套专门的供应链解决方案，并于2月16日清晨抵达厦门的揽收地点，当天即安排发货，火速驰往武汉。
抵达武汉后，京东物流通过合理的调度、科学的安排，在2月18日—20日三天内派专人专车将按摩椅相继送往武汉同济医院、随州市中心医院、武汉大学人民医院等10家医院。每家医院配备2位配送员，他们都经过专业的安装培训，负责完成送装一体服务，确保按摩椅在送抵医院的第一时间就能完成安装，让每台按摩椅都能尽快发挥它的作用。
各医院负责对接的工作人员都表示，这批按摩椅来得非常及时，现在医护工作者几乎每天要高强度持续工作数小时，身体和心理压力都非常大，让他们在短暂的休息时间里放松放松，能缓解一些疲劳。而看到短短几天内捐赠的按摩椅就全部到位，奥佳华方面的负责人也很感动：“公司这次捐赠的是带有制氧功能的按摩椅，特别适合医护人员。在现在这样的情况下，京东物流不仅这么快就帮我们把按摩椅安全送到了这么多家医院，还都负责安装，为我们提供全套优质服务，真是特别感谢你们！”
京东物流大件供应链相关人员介绍，这些按摩椅的快速送达依托的是京东物流积累的供应链基础设施和解决方案优势。为了进一步提升用户体验，近些年来，京东物流不断升级卫浴、按摩椅、床垫、电视四大品类商品的供应链解决方案，依托供应链一体化、全网覆盖、库存管理、送装一体等能力，从售后、质量、服务、成本四个维度全面赋能商家，提升用户竞争力。
