阿里巴巴集团旗下的物流公司菜鸟承诺提供3亿元人民币(4700万美元)的补贴，以激励中国300个城市的15万多名物流员工和快递人员。这些人员在中国即将到来的春节假期前为保障物流服务发挥了重要作用。
对消费者来说，这意味着在淘宝(Taobao)和天猫(Tmall)等阿里巴巴平台上进行的电商交易将在中国和世界各地照常进行。2021年，仅中国消费者就在购物和餐饮上花费了约1270亿美元，比2020年增长了28.7%。去年春节期间，其他国家的零售消费也出现了增长。例如，去年新加坡的零售额比去年同期增长了5.2%，马来西亚的网上购物也大幅增长。这一数字预计今年还会增加，因为消费者希望给因新冠肺炎疫情而离散的亲人送去新年礼物。
由于预期消费需求会激增，菜鸟的仓库占地数千万平方米，预存了2亿多件节日相关商品，其中出口仓库的预存量比去年增加了5倍。预购商品包括食品、美容产品、家具、家居用品和电子电器，为1万多名中国商家提供跨境配送服务。
对于200多个国家和地区的海外消费者，菜鸟的出口和海外仓库将保持正常运营，确保跨境包裹的物流及时性。这延伸到为Lazada在东南亚的客户提供跨境物流服务，在东南亚的各个城市都有菜鸟的配送中心和仓库。菜鸟网还将对部分跨境物流线路和服务进行补贴，使出口商家能够享受到最具成本效益的物流服务。
此外，菜鸟在30多个工业制造带的仓库将支持制造商的物流需求，实现中国300个城市的工厂直接发货到消费者，其中209个城市的消费者将体验到与以往一样的物流效率。
菜鸟的保税仓库位于中国近20个港口，将继续保持正常运营，以进一步保障从数千个海外商家到中国200个城市消费者的进口商品的配送及时性，同时将配送半径从去年扩大一倍。
在最后一英里，遍布198个中国城市的5万多家菜鸟驿站将继续提供服务，确保中国消费者继续享受淘宝和天猫电商订单上门送货的便利。在1月30日至2月5日的春节期间，下午3点前下的电商订单将由菜鸟邮政在当天晚上9点前送达消费者家门口。这一服务标准和配送及时性的实现，要归功于10万多名菜鸟邮政员工的贡献和奉献。
