当前，我国快递量占全球一半以上，越来越多的用户通过网上下单的方式寄快递。“我们希望用更创新的方式，让更多用户从会寄到好寄，享受到数字化快递的便利。”9月20日，在菜鸟裹裹2020发布会上，菜鸟裹裹CEO李江华表示。
发布会上，菜鸟裹裹发布了“1234战略”，即未来一年，100城寄快递可按需送达上门，20万寄件点将覆盖全国，30城上线环保袋，将服务4亿用户。
目前，菜鸟裹裹已覆盖全国2800多个区县，同时，随着5月份寄全球服务上线，5—10天快递便可送达20多个国家和地区。
数据显示，菜鸟裹裹用户中“90后”人群占比一半，超过1亿人用菜鸟裹裹寄过礼物，有6000多万人寄闲置，4600万人寄特产……无论网购退换、上学、商务、公益还是旅游，互联网快递带来更多便利。而在国际寄递场景中，华侨亲属、留学生父母占到寄全球用户6成，包裹主要寄送目的地为美国、中国香港、加拿大，85%为生活、防疫用品和食品。
过去，用户寄快递存在价格不透明、时间不确定、联系不方便、快递员服务态度不好、破损无保障等多种难题，菜鸟裹裹通过互联网方式，从极速上门、价格透明开始，逐步解决了这些难题。现在，菜鸟裹裹快递员平均上门用时50分钟，“放心寄、丢必赔”服务，承诺寄件丢失100%赔付。
在网购、闲置、社交、支付等场景下，菜鸟裹裹打通淘宝、天猫等电商平台，带来0元寄、0秒退服务；闲鱼的“隐私寄”服务，用户在闲置流转时，寄件可隐藏部分地址，寄快递将更安全；而通过微信、支付宝的菜鸟裹裹小程序，用户也可轻松、方便寄件。
此前，菜鸟裹裹寄件按需送上门服务已覆盖北京、上海、深圳、广州、杭州等地部分区域。未来，菜鸟裹裹将推行100城上门送服务，用户用菜鸟裹裹寄快递的时候，在100个城市可以按需派送。而10万代寄点和10万寄件机将方便用户随时随地寄快递。
30城环保寄则让绿色快递更进一步。当前，菜鸟裹裹环保寄已在北京、广州、杭州等部分区域上线，环保袋每件可减塑4.4克，使快递包裹实现不同程度轻量化、可循环、可降解。
