需求增长！法航荷航货运创下在线预订新纪录

法荷航集团马丁航空货运公司 (AFKLMP) 去年对其数字服务的投资继续获得回报，这家法荷航空集团公布了在线预订渗透率的月度新纪录。

AFKLMP 报告称，11 月 85% 的预订是通过其 myCargo 数字平台在线完成的，该平台是内部开发的，于八年前推出。

货运业务表示，在线预订量“最近激增”反映出“客户信心和满意度不断增长”。

该公司最近投资了动态定价，以实时提供最佳定价，并正在推出 Salesforce 客户关系管理平台 (CRM)。

该 CRM 系统目前正在全球 65 个办事处推广。

法航荷航马丁航空货运部高级商务副总裁 GertJan Roelands 表示：“我们对 2025 年寄予厚望，届时我们将继续大胆采取行动，

通过提供独特的、更高水平的服务主张来满足客户日益增长的需求，我们将迈出商业转型的步伐。”

2023 年 5 月， 《航空货运新闻》采访 Roelands时，他表示在线预订渗透率已达到 73%。

AFKLMP 始终走在航空货运数字化的前沿：它是 2017 年最早提供报价和预订选项的航空公司之一，也是最早于 2019 年将其运力放在第三方预订门户网站上的航空公司之一。

多年来，AFKLMP 团队与航空公司合作伙伴合作开发和推出平台功能，例如跟踪和追踪、车站功能数据、管理索赔的能力、在预订中添加使用可持续航空燃料 (SAF) 的选项以及针对药品、快递和其他专业货物的特定产品服务。

2023 年，AFKLMP 宣布升级其 myCargo 平台，新增两项新功能：用户现在可以在平台上修改预订以及预订分配。