近日，亚马逊在澳大利亚推出包裹取件点网络Amazon Hub。该网络旨在为澳大利亚客户提供更多便利的服务选择，初始阶段将设立数百个站点，2020年预计增至数千个站点。
在亚马逊澳洲官网售出的商品中，超过1.25亿件的商品可以投递至Amazon Hub站点，无需客户支付额外费用。
Amazon Hub网络提供两种取件选择：一是包裹柜取件，二是柜台取件。包裹柜取件最早于2011年在美国推出，是一种自助式服务终端，可以让消费者选择到最便利的取件点领取包裹。现在，澳大利亚用户可以在数十家联邦银行分支机构、VANA协会报刊经营点以及斯多克兰购物中心找到亚马逊包裹柜。
柜台取件需要合作店铺协助服务，让客户快速、便利地取走包裹。目前，亚马逊在维多利亚州的上百家VANA协会报刊点设立了取件柜台，短期内还将增加数百个柜台。柜台取件最早在欧洲市场推出，受到合作店铺的积极反馈，帮助店铺增强了客户粘性，增加了客户到店率。
将包裹寄至Amazon Hub站点非常便利和安全。客户在亚马逊澳洲官网下单时，可以选择最方便自己的包裹柜或柜台作为取件地点，包裹一旦到达取件点，客户就会收到电子邮件通知，内含唯一的条形码和六位密码。在包裹柜站点，用户取件时可以扫描条形码，或使用六位密码取件。在柜台站点，用户需向店员出示条形码或6位密码，店员扫描后找到包裹，再交给用户。
